总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的环卫清洁工个人年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
20xx年上一年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。
面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，同时计划下一年工作内容，并请领导指正和审核：
1、加深理解，提高服务意识
实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。
2、落实董事长提出的学习年
提前安排好每月的培训计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用。
3、合理安排分配保洁绿化工作
实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位。将绿化员以前的随意性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。
4、保洁绿化在各项工作执行当中
对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：
20xx一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各x次，清洗水池x次，未交房空房卫生大扫除x套，清刷小区周边红砖x次，清洗、抛光电梯不锈钢门共x扇。
在确保小区工作质量的前提下，上一年家政特约服务出工x人次，共计服务时间为x小时，服务费用总计为x元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。
小区绿化日常工作因绿化工不稳定上一年经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上一年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为x个；这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。
5、完善了绿化考核管理制度
结合实际情况，合并了保洁绿化部组织架构。
一年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：
1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化知识远远不够。
2、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。
3、奖惩制度还不健全，执行不力。
4、物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
下一年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进：
1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能。
2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高。
3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性。
4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；绿化杀虫将使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员成本；创造更为专业化的保洁绿化服务体系。
5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为《保洁绿化管理制度》。
6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中。
我们知道，虽然在上一年我们取得了不少的成绩，但我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在下一年里，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。
在去年创建国家城市的东风下，XX年，我在学习的基础上，进一步了解自己，发现自己的不足，开拓新思路，不断努力使环卫部门的工作规范化、现代化。主要工作如下：
把健全各项规章制度放在首位。今年，我们充实并填写了以下规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收条例》、《环卫处各部门责任制》、《承包队人员责任制及相关规定》完善了制度，并将其转化为实施。比如《承包队人员责任制》出台后，根据人员素质和工作能力进行评估，不合格人员在评估中进行工作再分配。并根据评估结果作为工资支付。
作为环卫工作的另一个方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任明确，任务明确，奖惩明确，工作比以前更加积极主动，使今年的收费工作能够在改革的同时更好地完成任务。
在人事工作中，秘书从事单位人事档案的收集和整理，工作量非常大，近年来必须严格控制计划生育工作。在人员少、工作量大的情况下，他们仍然可以完美地完成任务，有序地完成档案工作和计划生育工作，并花时间为收费工作建立计算机收费平台。
由于前几年生产量的不断扩大，新工人所占比例较大，导致劳动生产效率下降。因此，为了提高生产质量和服务质量，我在清洁和团队方面试图不同程度地减少劳动力，重点是培训工人的生产技能。今年以来，根据人员生产能力，进一步完善合同责任制，使每个员工按规定自由组合，处理部分较差员工，使优质服务质量保证，安全生产不懈，提高生产效率，降低生产成本。
至于收费难的问题，我们办公室几年前一直在探索解决办法，并多次提出实施水、电、收费窗口收费的建议，但由于各种原因未能实施。虽然上述方案已经在相邻县市和我市部分镇区实施，但我们办公室仍然是一种落后的人手上门收费方式。为了解决这种落后的收费方式，跟上城市建设信息城市的步伐，我们的领导小组决定于今年10月开始实施银行支付垃圾费的计划。
通过仔细的分工，从7月份开始，我们各方面的人员根据分工开始行动：联系计算机软件公司，根据我们的具体收费情况制作一套收费软件；同时，安排收集人员逐户与居民签订服务合同和“垃圾收集、运输、清洁费授权书”；对于其他服务对象，首先从店铺入手，并与其签订授权书。然后签回××户住户和××单位数据输入计算机程序。经过几个月的奋战，第一次银行扣费于10月13日正式实施。扣费结果可喜，居民成功扣费××户，达到60%以上；单位(主要是店铺)成功扣费××户，也达到了50%。
银行支付垃圾费的第一次尝试为我们逐步实现标准化、办公自动化和科学奠定了基础。该收费软件创建了一个计算机收费平台，可以同时在多台计算机上操作和查询，改变了落后的现场收费方式，确保了收费工作的安全，为城市未来发展和扩大存储数据铺平了道路。
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